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学生帮助
Q1:已经注册账号,怎样登录57美国网留学平台?
A1: 在study.57us.com网站首页点击“登录”进入到登录页面,输入登录名和密码,点击登录按钮。
Q2:如果忘记登录密码怎么办?
A2: 首先在登录页面点击“忘记密码”,然后依据提示输入相关信息即可找回密码。如果多次尝试失败后,可直接在线咨询我们寻求帮助。
Q3:如何搜索适合自己的留学顾问或项目?
A3: 在study.57us.com导航上点击“找顾问”,详见: http://study.57us.com。
Q4:在57美国网,我将获得哪些保障?
A4: 57美国网自行开发的留学服务进程系统,覆盖合同签订、背景提升、选校定校、文书材料收集、文书确认、学校 申请、确认offer、签证、住宿安排及机票预订等美国留学全程的10个关键环节,每一个留学服务环节透明让人放 心;独有的服务费用托管,留学服务费用先行赔付,使学生和家长更安心。
Q5:在57美国网,我将获得哪些保障?
A5:
留学机构 57美国网
顾问水平 1、根据学生申请的学校、学历层次,以及顾问手头工作量等情况来安排,水平参差不齐;
2、学生没有自行选择顾问的机会,全靠运气
3、部分顾问为应届毕业生,没有太多实操经验,更不具备职业规划的能力
1、按工作经验、服务学生数、服务态度、成功案例、学生入读美国院校层次等维度挑选顾问,分为专家级顾问、资深级顾问和顾问三个级别,即使是普通级别,其工作经验要求不少于五年,其中美国留学服务工作经历不少于3年。
2、学生可以根据信用系统和级别挑选适合自己的高水准留学顾问,既不好高骛远,也不将就。拒绝随机
合同方案 担心:陷入中介合同里"隐晦"条款,纠纷难解 夸大承诺和诱人的选校方案“骗”签约,后期后风险 依据教育部“留学中介服务合同”范本精神,并结合实际情况协助学生审核留学服务合同,规避陷阱
系统审查顾问所提供的留学方案,理性建议,优化留学方案,保障留学方案可实施。
服务质量 担心:人员流动率高,移交案子易信息遗漏,环节脱扣,办理程序不透明,跟踪难,追责难 顾问服务反馈系统,管理留学申请进程,顾问提供的背景提升、选校定校、文书等均上传到57美国网平台,每个环节设置管理与提醒,申请透明,全程监督跟进,环环相扣。
学生可通过电脑、移动端(手机等)查看自己的留学申请状态,时刻了解到留学中介办理的进度和情况。
除了系统管理规范,经验丰富的57美国网留学客服参与全程监督,预警提示并协调控制风险。
退费承诺 担心:申请失败,推脱责任,隐瞒实情,拖延退费交钱容易退钱难,申请不成功退款过程耗尽心力 如因为顾问失误导致拒录,57美国网先行赔付;
服务不满意或未达承诺,57美国网先行调解,确实因为顾问或机构主观原因导致无果后中介费用依约先行赔付
交易担保 担心:签约交费前后态度差别大,服务体验大大折扣
交钱前后大变脸,学生家长有苦难言
费用代收托管,资金担保,
中介费用,培训费用及其他留学服务产品费用代收,满意后付款给机构
实习就业 担心:政策未吃透就“画饼”,无相关资源和服务支持 创始人是居住在加州的美籍华人,在美国本土有实习就业合作资源。服务团队平均工作经验超过10年,提供职业规划服务,帮助选对专业、提前规划好实习与就业。
Q6:我自己找了一家机构或独立顾问,可以通过你们平台付款吗?
A6: 如果对方是经我们筛选后进驻平台的顾问或机构,57美国网作为第三方的服务、监督平台,费用代收托管,资金 担保,满意后再支付;
如果对方尚沒入驻,您可以推荐进驻57美国网,经审核同意进驻后,那中介费用,培训费用及其他留学服务产品 费用就可以代收,满意后付款给机构。
Q7:下单购买服务产品,支付完成后如何享受服务?
A7: 在下单购买了服务产品之后,会根据实际服务产品的类型,来具体决定服务提供的方式。如购买文书服务,那么顾问将通过在线、电话、邮件或见面等方式与你沟通,确认你的个人具体情况及明确需求,线上为你准备好相应 材料,并发送给你。
Q8:如果我通过你们平台选择机构或顾问,办理过程中出现了问题,你们能帮我解决吗?
A8: 正常情况下,通过57美国网选择了任一个第三方提供的留学服务以后,我们将会全程跟进顾问的办理情况,系统 也会及时告知学生的办理进度,确保您的服务过程顺利进行。如果遇到特殊情况,我们将依约进行协调,为学生 和家长争取最大利益。
Q9:我购买付款以后,什么时候开始为我提供服务呢?
A9: 在你成功支付的1个工作日内,57美国网的顾问或老师将与你联系确认相关信息,并针对具体情况随时为你提供 服务。
Q10:我在线支付之后,不想办理了,怎么办?能退款给我吗?
A10: 在你下单的48个小时内,如果你没有支付,订单将被系统自动取消,你也可以进入个人中心,点击“取消订单”,进行手动取消;
如果你下单后已经成功支付,72小时内你可在个人中心“我的订单”,点击“申请退款”,并附上退款缘由,我们将在48小时内与你联系处理退款事宜。
Q11:我可以通过哪些方式支付服务费或课酬?
A11: 目前线上可以通过支付宝、微信来支付。
Q12:遇到不满意的情况我该如何申诉?
A12: 你可以直接拨打我们的客服电话400-018-5757来申诉。
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